致信用卡客户最多的七家银行:新的CFPB数据库

消费者金融保护局将于7月21日一岁

其投诉数据库已有六周的时间,已登记1,549起,即每天约31起

到目前为止,Capital One(纽约证券交易所代码:COF)受到的投诉最多,而蓝筹美国运通(纽约证券交易所股票代码:AXP)几乎毫发无损

该数据库为公众提供了一个易于使用的交互式快照,显示信用卡客户与最大的发卡机构所遇到的问题类型

正如人们所预料的那样,持卡人数最多的银行也是投诉量最大的,但这并不是全面的

例如,根据尼尔森报告,美国运通在2011年的交易数量最多,购买量为5,195亿美元,使其成为排名第一的信用卡处理商;但在信用卡交易量方面,该公司在全国七大银行中的投诉数量排名第三

到目前为止,在CFPB数据库中收到的投诉中,有五分之四以上收到的七家顶级银行处理了1.7万亿美元的信用卡交易 - 约占总额2.05万亿美元的83% - 截至2011年底,其欠款为5352亿美元

在塑料上背负债务的人

数据库中有32种类型的投诉

最常见的问题包括计费纠纷,透支或其他费用,年度百分比率(APR)费率调整或信用报告冲突

以下是前七名的罪犯

到目前为止,Capital One排名第一,已收到335份注册消费者投诉,占总数的21.6%

该银行去年是信用卡购买的第五大处理商,购买量为1156亿美元,截至2011年底,它是未偿还信用卡债务的第五大持有者,即509亿美元

排名第二的是花旗集团公司(纽约证券交易所代码:C)

到目前为止,客户已登记了267起投诉,占总数的17.2%

去年,花旗银行是第四大处理商,收入为1946亿美元,截至2011年,其欠款为923亿美元

该银行去年以信用卡用户欠款的方式排名第三

摩根大通公司(纽约证券交易所股票代码:JPM)迄今为止向CFPB提出的投诉中排名第三,为247,即15.9%

Chase在客户购买方面被列为第二大信用卡贷款机构(3,708亿美元),是截至2011年底持卡人持有的第一大银行资金,为1,300亿美元

美国银行(纽约证券交易所代码:BAC)已成为202个注册投诉的目标,占总数的13%,这使其排在第四位

去年,BoA是第三大信用卡交易处理商,金额为2486亿美元,是卡持有人欠款1126亿美元的第二大债券

对美国运通(去年最大的信用卡交易处理商)以及2011年底第四大信用卡债务持有人(802亿美元)的投诉,占总数的5.9%,或迄今为止的92宗投诉

发现金融服务(纽约证券交易所股票代码:DFS)是信用卡交易的第六大交易(1001亿美元),截至12月31日,它仍然是第六大未偿债务(466亿美元)

它在排名中排名第六

登记投诉为74,占总数的4.7%

美国银行(纽约证券交易所代码:USB)有26起投诉,占当前总数的1.7%

截至去年年底,该银行处理了845亿美元的交易量,其信用卡客户的未偿还债务为226亿美元

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